מצויינות – היכולת להתמודד ביעילות נגד איומים עסקיים

מצויינות – היכולת להתמודד ביעילות נגד איומים עסקיים

מצויינות – היכולת להתמודד ביעילות נגד איומים עסקיים

כותבת: ד"ר אפרת ליאני, סמנכ"ל משאבי אנוש מיקרוסופט ישראל

תופעת שיבוש השווקים (Distruption) מציבה כיום איומים בפני חברות מכל גודל וסוג, לעתים איומים ממש קיומיים. מצויינות היא יכולתם של ארגונים להתאים עצמם במהירות וביעילות לשינויים בסביבה העסקית והטכנולוגית שלהם. התמודדות זו מחייבת זיהוי מוקדם ככל האפשר של האיומים, יישום תפישות חדשניות, פיתוח מוצרים ושירותים ומודלים עסקיים חדשים שיאפשרו לארגון להתמודד עם התחרות המפתיעה והבלתי צפויה. (Uber ו-Airbnb הן  שתיים מהדוגמאות הידועות ביותר לתופעה רחבה זו ששיבשה לחלוטין את שוקי המוניות והמלונאות בהתאמה, תוך התבססות על תפישת הכלכלה השיתופית)  

למערך ה-HR תפקיד קריטי בהצלחת מהלך מורכב מסוג זה. עליו לתמוך במהלכי השינוי ובמתן תשתית להצלחתם לרבות: גיוס סוגים חדשים של אנשים, תכנון ויישום שינויים במבנה הארגוני ובתהליכים עסקיים חדשים.    

עם כניסתו של מנכ"ל מיקרוסופט העולמית החדש לתפקידו בפברואר 2014, הבחין סאטיה נדלה  בצורך בשינוי תרבותי ארגוני אשר יאפשר להוביל את החברה להמשך צמיחה. לראשונה בתולדותיה הוא הגדיר את מיקרוסופט כחברה 'מאתגרת' (Challenger) שחייבת לאמץ דפוסי חשיבה ועשייה חדשים כדי להתמודד עם מתחרים שהתבססו בשווקים שבהם היא פעילה. הביטוי המעשי של תפישה התמקד בססמא Cloud First, Mobile First – זירות הפעולה החדשות שבהן מתמקדת כיום התחרות העולמית.

תפיסת ה Growth Mindset (דפוס חשיבה ממוקד צמיחה) מהווה את אחד ההיבטים בראייתו הארגונית הרחבה של נדלה אשר עקרונותיה הוגדרו על ידי קרול דואק בספרה The New Psychology of Sucess" (הפסיכולוגיה החדשה של ההצלחה). תפיסה זו מעודדת למידה, לקיחת סיכונים, התנסות ושאלת שאלות. הטמעת התפיסה top down מאפשרת חלחולה לארגון כולו כדי שהוא יתפתח ויחולל שינוי אמיתי. פתיחות זו ללמידה ולחקירה, להודאה "אני לא יודעת", ללקיחת סיכונים ויישום מהיר של שינויים עמוקים שנדרשים הם כיום התגלמות המצוינות.

לגוף משאבי האנוש בארגון היה ויש חלק משמעותי ומרכזי בהטמעת תפיסה זו. אסטרטגית משאבי האנוש בארגון חייבת להיות נחרצת (bold) ושאפתנית בכדי ליישם את תפיסת הארגון ולבנות אסטרטגיית הון אנושי המבטיחה הצלחה כזו. לאור השתנות הטכנולוגיות וצרכי השוק העסקי, היה עלינו לזהות מי הם הטאלנטים "החדשים", בעלי היכולות המתאימות לארגון המשתנה. אנו הקמנו מערך של מומחים טכנולוגיים בתחום הענן, בעלי יכולות טכנולוגיות מאד גבוהות לצד ניסיון עסקי רחב בכדי שיובילו את המודל העסקי-טכנולוגי החדש. במקביל נבנו מעגלי למידה, מערכי הדרכה נרחבים פנים ארגוניים וחוצי גבולות בכדי להקנות לטאלנט בארגון כלים להתמודדות עם השינוי. זאת באמצעות סימולציות מדמות מצב, כלים טכנולוגיים ועסקיים, למידה משווקים שעברו תהליך דומה בחברה בעולם (internal benchmark) ועוד. בתקופה מעין זו תפיסת הגדרת היעדים ומדידתם מותאמת אף היא ובודקת את מידת ההשפעה של העשייה, מעבר לעשייה עצמה. כיצד כל אחד ואחת בארגון משפיעים על האקו-סיסטם שבאחריותם.

כיום עומדים לרשותם של מחוללי השינוי הארגוני מגוון של כלים טכנולוגיים המסייעים לתכנון ויישום מהירים של מהלכים מסוג זה. עולם הענן מאפשר נגישות למידע חוצה ארגוני המשקף יכולות ארגוניות מתקדמות התורמות להבנת צרכי הארגון. שירות חדש שמיקרוסופט משיקה כחלק מפלטפורמת Office 365 הוא שירות My Analytics אשר מתבסס על המידע הקיים בפלטפורמה זו של הארגון. שירות זה מאפשר לארגון ניהול אפקטיבי של סביבת העבודה של העובד תוך ניטור מוקדי כח ומוקדי עשייה ארגוניים. באמצעות כלי זה ונוספים, מיקרוסופט מאפשרת לארגונים לבצע ניתוח של ממשקים פנימיים אשר מוביל את הארגון לשיפור והצלחה.

שימוש ב-BI מקנה למנהלים בארגון "אמת ארגונית אחת". כלי ה-BI מקנים כלים למקבלי ההחלטות על בסיס ניתוח והשוואת נתונים עדכניים והיסטוריים של כל הפתרונות של המצבים העסקיים והטכנולוגיים המתקיימים בארגון. כלים אלה מאפשרים שקיפות מוגברת באמצעות תצוגות גראפיות רב ממדיות ויכולות תחקור לעומק הנתונים, מעקב אחר שינויים ומגמות, חוזקות וחולשות. מערכת בינה עסקית מאפשרת למנהלים תגובה מהירה בנושאים המזוהים כבעייתיים באמצעות פעולה מיידית מתקנת. תיקון בזמן אמת מאפשר לשאוף למצויינות.

לסיכום, נדגיש כי המתואר לעיל מהוה סקירה כללית בלבד של המתודולוגיה הרחבה המוטמעת במיקרוסופט. כארגון המעסיק כ-100,000 עובדים בכ-190 מדינות ברחבי העולם, אנו מבינים את חשיבות השמירה על דינמיות ופועלים כל הזמן להתאים את אופן ההתנהלות לצרכים ולשווקים המשתנים.

 

 

 

אפרת ליאני

אפרת ליאני, סמנכ"לית משאבי אנוש, מיקרוסופט ישראל עד לאחורנה. בעלת כ - 20 שנות נסיון במשאבי אנוש במגוון ארגונים. כיום, מלווה ארגונים שונים כולל סטארטאפים, סקטור ציבורי ועוד בתחום HR. מרצה מול מגוון קהלים בתעשיה ובאוניברסיטה, מובילת קורס ייחודי ב EMBA, בתחומי משאבי האנוש בארגון גלובלי.

החלה הקריירה בעולם ארגון ושיטות בבנקאות ושוק ההון ועברה לתחום משאבי האנוש בשוק ההון והבנקאות (בנק כללי ובנק אינווסטק דרום אפריקה).

במיקרוסופט החלה כ HRBP ולאחר כשנתיים קודמה לתפקיד סמנכ"לית משאבי אנוש. במקביל לתפקידה כסמנכ"ל משאבי אנוש מובילה תחום הגיוון וההכלה במזרח התיכון ובאפריקה.

בעלת תואר ד"ר בחקר התנהגות ארגונית מבי"ס למדעי המדינה באוניברסיטת חיפה, תואר MA במנהל ומדיניות ציבורית, אונ' ת"א.

תואר BA במדע המדינה, סוציולוגיה ואנתרופולוגיה, אונ' ת"א, כמו כן בעלת תעודת הסמכה של "להב אוניברסטית תל אביב"  - קורס דירקטורים ונושאי משרה. 

השארת פרטי מתענינים
אנא השאירו פרטיכם ואנו ניצור אתכם קשר בהקדם למידע נוסף
מצויינות – היכולת להתמודד ביעילות נגד איומים עסקיים
אפרת ליאני

אפרת ליאני, סמנכ"לית משאבי אנוש, מיקרוסופט ישראל עד לאחורנה. בעלת כ - 20 שנות נסיון במשאבי אנוש במגוון ארגונים. כיום, מלווה ארגונים שונים כולל סטארטאפים, סקטור ציבורי ועוד בתחום HR. מרצה מול מגוון קהלים בתעשיה ובאוניברסיטה, מובילת קורס ייחודי ב EMBA, בתחומי משאבי האנוש בארגון גלובלי.

החלה הקריירה בעולם ארגון ושיטות בבנקאות ושוק ההון ועברה לתחום משאבי האנוש בשוק ההון והבנקאות (בנק כללי ובנק אינווסטק דרום אפריקה).

במיקרוסופט החלה כ HRBP ולאחר כשנתיים קודמה לתפקיד סמנכ"לית משאבי אנוש. במקביל לתפקידה כסמנכ"ל משאבי אנוש מובילה תחום הגיוון וההכלה במזרח התיכון ובאפריקה.

בעלת תואר ד"ר בחקר התנהגות ארגונית מבי"ס למדעי המדינה באוניברסיטת חיפה, תואר MA במנהל ומדיניות ציבורית, אונ' ת"א.

תואר BA במדע המדינה, סוציולוגיה ואנתרופולוגיה, אונ' ת"א, כמו כן בעלת תעודת הסמכה של "להב אוניברסטית תל אביב"  - קורס דירקטורים ונושאי משרה. 

למידע נוסף ויצירת קשר