global hr
הפרוייקט מציג תהליך שינוי גלובלי אשר נועד לתרגם את האסטרטגיה הארגונית לתוצאות רצויות.
היעד של מיקוד בלקוח הגיע על רקע הצורך לשפר את שביעות רצון הלקוחות שלנו, יצירת בידול בשוק תחרותי והצורך העסקי למנף את מאגר הלקוחות הגדול שלנו לכדי ביזנס חדש.
אחד האתגרים המרכזים שעמדו בפנינו היה – הצורך לשנות את דפוסי החשיבה והפעולה של כלל העובדים בארגון הן בתפיסת לקוח פנימית ויתרה מכך – בתפיסת החשיבות של הממשק עם הלקוח החיצוני ובאיכות הממשק....
2018-12-17 21:26:11
